Questions fréquentes : Général
Questions fréquentes : Général
Toutes les réponses à vos questions sur la pierre naturelle, le terrazzo et la céramique
Vous avez des questions générales sur la pierre naturelle, le terrazzo ou la céramique ?
Sur cette page, vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes concernant l’origine, les applications, l’entretien et la durabilité.
Découvrez les caractéristiques de chaque matériau et comment STONE NV vous aide à faire le bon choix pour chaque projet, à l’intérieur comme à l’extérieur.
Service et conseils
Quelle est la différence entre pierre naturelle, terrazzo et céramique ?
La pierre naturelle est un produit unique issu de la nature, le terrazzo est un matériau composite composé de granulats de pierre et de liant, tandis que la céramique est un produit cuit industriellement avec des propriétés uniformes.
Où puis-je découvrir les dernières tendances ?
Notre showroom et notre espace d’inspiration présentent les dernières tendances en pierre et céramique, y compris les nouvelles couleurs, formats et finitions.
Puis-je visualiser le sol que j’ai choisi ?
Oui, nous proposons des visualisations numériques ou des projets de référence afin que vous puissiez mieux imaginer le résultat final.
Quel type de pierre convient le mieux à mon projet ?
Cela dépend de l’application, du style souhaité et des exigences d’entretien. Nous vous conseillons personnellement selon vos plans.
Quelles finitions sont disponibles ?
Nous proposons des finitions polies, mates, brossées, sablées et d’autres encore, selon le type de pierre et son utilisation.
Des échantillons sont-ils disponibles ?
Oui, nous proposons des échantillons petits et grands afin que vous puissiez comparer les matériaux chez vous.
Proposez-vous une aide pour le choix des couleurs ou matériaux ?
Nos conseillers vous accompagnent dans le choix de la couleur, de la texture et du matériau les plus adaptés à votre intérieur ou extérieur.
Offrez-vous également des conseils sur le support ?
Oui, nous vérifions si le support est plat, sec et stable pour garantir une pose parfaite.
Organisez-vous des visites de showroom ?
Oui, vous pouvez planifier une visite libre de notre showroom où nos conseillers vous guideront personnellement.
Dois-je prendre rendez-vous pour visiter le showroom ?
Oui, cela nous permet de garantir qu’un conseiller sera disponible et de consacrer suffisamment de temps à votre projet.
Puis-je obtenir des conseils sans me rendre au showroom ?
Oui, nous pouvons vous conseiller par e-mail, téléphone ou visioconférence, et vous envoyer des photos ou des échantillons.
Est-il possible d’obtenir une visite de chantier ?
Oui, nous pouvons nous rendre sur place pour donner des conseils et effectuer des mesures précises afin de préparer une offre adaptée.
Produits et services
Proposez-vous du sur-mesure ?
Oui, nous réalisons du sur-mesure pour les plans de travail, escaliers, façades et autres applications, entièrement adaptés à votre projet.
Quels sont les avantages du sur-mesure ?
Le sur-mesure offre un ajustement parfait, des conceptions uniques et une utilisation optimale du matériau choisi pour votre projet.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication et de matériau conformément à nos conditions générales et aux normes légales.
Que couvre la garantie ?
Les défauts de fabrication, erreurs de livraison ou dommages de transport sont couverts ; l’usure ou un mauvais entretien ne le sont pas.
Puis-je acheter des produits de jointoiement chez vous ?
Oui, nous proposons des joints et colles sans acide, compatibles avec nos matériaux.
Vos matériaux possèdent-ils des certifications ?
Oui, nos matériaux portent le marquage CE et, lorsque possible, des labels de durabilité et des certificats de qualité.
Pouvez-vous venir prendre les mesures sur place ?
Oui, nous proposons un service de prise de mesure pour préparer avec précision les projets sur mesure et la pose.
Proposez-vous aussi la restauration de sols existants ?
Oui, nous collaborons avec des professionnels pour le nettoyage, le polissage et la rénovation de sols existants.
Assurez-vous la pose ou travaillez-vous avec des partenaires ?
Nous collaborons avec des partenaires expérimentés, spécialisés dans nos matériaux, afin de garantir un résultat impeccable.